Hai il diritto di recedere dall’acquisto, senza necessità di indicare il motivo, entro 14 giorni dalla
data di ricevimento della merce. Per esercitarlo:
- Inviaci una comunicazione esplicita a info@lavandanaturale.it
- Restituisci i prodotti, a tue cure e spese, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I prodotti devono essere integri, non utilizzati, nella confezione originale completa di eventuali accessori, etichette e sigilli. Per motivi igienici, non è possibile accettare resi di prodotti cosmetici aperti o danneggiati (es. flaconi di creme o oli già utilizzati), salvo che siano difettosi.
Il rimborso (del solo importo dei prodotti) avverrà entro 14 giorni dalla nostra constatazione della conformità delle condizioni sopra, utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo.- Garanzia Conformità e Difetti
Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità (art. 129 e ss. del Codice del Consumo). Se un prodotto risulta difettoso, non conforme all’ordine o danneggiato (non per causa del trasporto), hai diritto alla riparazione, sostituzione o, in casi estremi, alla risoluzione del contratto e al rimborso. Contattaci immediatamente a info@lavandanaturale.it fornendo foto, descrizione e numero d’ordine.- Trattamento Dati Personali
I tuoi dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 679/2016 (GDPR) e della nostra Privacy Policy per finalità connesse all’esecuzione dell’ordine e, con il tuo consenso, per l’invio di comunicazioni commerciali.- Risoluzione Controversie Online – Consumatore UE
In caso di controversie, tentiamo prima una soluzione amichevole contattandoci. In alternativa, il consumatore residente in UE può utilizzare la Piattaforma di Risoluzione delle Controversie Online (RLL) istituita dalla Commissione Europea, accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Disposizioni Varie
Lavanda Naturale si riserva il diritto di modificare queste condizioni, pubblicando la versione aggiornata sul sito. Le condizioni in vigore alla data dell’ordine saranno quelle applicabili. In caso di nullità di una clausola, le rimanenti resteranno pienamente valide. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per il Foro competente, per i consumatori è quello della loro residenza; per gli imprenditori è esclusivamente il Foro di Perugia.
